Fecha:

martes, 17 de julio de 2012

Finanzas desde tu dispositivo

Desde pequeño, Ángel Sahagún Fernández tuvo un interés particular: llevar el control de sus gastos. Cuando conoció las ventajas de la tecnología. 

Este estudiante de ingeniería industrial de la Universidad Anáhuac de Mérida, en Campeche, México, estuvo listo para iniciar un negocio que en menos de un año le dio presencia en el mundo de las aplicaciones para BlackBerry.
Ángel es el creador de MoneyMenttor (www.moneymenttor.com), un software que se convirtió, en sólo seis semanas, en la segunda aplicación para el control de las finanzas personales más descargada en el sitio APP World: su versión Premium ya registró más de 110,000 descargas en 140 países.
Su principal ventaja es que no sólo ayuda a monitorear los ingresos y egresos de una persona, si no que brinda asesoría financiera. Una herramienta especialmente útil el México, donde según algunos estudios el 50% de los trabajadores se queda sin dinero antes de que termine la quincena.
La aplicación permite calificar a los usuarios en las áreas de deuda, ahorro y gasto según su sexo, edad y estado civil. Y según ese diagnostico brinda consejos personalizados gracias a un software que Ángel elaboró junto a Marisol Cen, una experta en finanzas personales.

"El usuario ingresa su información y sus transacciones diarias. MoneyMenttor toma esta información, la analiza y despliega una calificación del 1 al 10", explica el emprendedor.

El programa también crea presupuestos y genera alertas al aproximarse algún pago o cuando el usuario ya se esta acercando a sus objetivos. Además monitorea los saldos en las cuentas y elabora gráficas de ingresos y egresos por categorías.

Uno de los principales retos que enfrentó Ángel fue conseguir el capital para arrancar. "Como emprendedor se requiere un gran esfuerzo y sacrificio para seguir adelante, pero después de tocar muchas puertas conseguí recursos de Conacyt, el Gobierno de Campeche y el Programa para el Desarrollo de la Industria del Software (Prosoft), de la Secretaría de Economía."

A partir de este mes MoneyMenttor ya tiene su versión para iPad, iPhone y Web, por lo que ofrece la posibilidad de sinconozar la información en todos los dispositivos de un usuario. Otra buena noticia es que ahora la aplicación puede descargarse en forma gratuita. fuente: Diego Ayala - Entrepeneur


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Raymundo Carrasco Arreola



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sábado, 5 de noviembre de 2011

Negocio Multinivel

Por: Raymundo Carrasco Arreola - Te invito a inscribirte a mi blog... Es gratis!

Me Gustaría compartir mi experiencia contigo en cuanto al multinivel, muchas personas al invitarte a un negocio multinivel, la mayoría de ellas te dicen que tienes que hacer poco esfuerzo para lograr grandes ingresos, incluso hay personas que te dicen que en poco tiempo puedes lograrlo, aquí te comento respecto a esto:


Si quieres emprender un negocio multinivel, cualquiera que sea tu causa, darle una mejor vida a tu familia, salir de deudas, comprarte la casa de tus sueños, etc., lo primero que debes de tener es la determinación de que realmente vas a desarrollar el negocio, para esto no necesitas mucho tiempo, le puedes dedicar de 1 a 2 horas al día, pero tienes que dedicarle ese tiempo, también puedes llegar a empezar a ganar dinero en el corto tiempo pero esto depende de el tiempo y trabajo que le dediques a que tu negocio crezca.


Aqui al momento de que te afilies a un negocio multinivel lo primero que debes de hacer es estudiar y capacitarte, saber todo de la empresa en la que estas, para que cuando invites a una persona a que se una contigo para que también esa persona genere ingresos, y te haga preguntas, tu sepas que contestar y que no pierdas credibilidad.


Aqui los pasos para afiliarte a un multinivel es primeramente tomar la decisión de afiliarte y el segundo paso es estudiar y capacitarte, si tu tomas la decisión de afiliarte, al momento que invites a personas para que se unan contigo, es decirles lo mismo, que primero es tomar la decisión de afiliarse y después estudiar y capacitarse y veras que de esta manera sin darte cuenta vas a empezar a generar ingresos mientras aprendes, pero recuerda que debes poner acción.


Actualmente yo desarrollo 3 negocios multinivel y uno de ellos es en ingles, acabo de empezar, mas adelante les contaré como me va en el, los otros dos son en español y la verdad para mi punto de vista son los mejores que existen actualmente en la red...


Ahora te preguntaría, ¿cuanto estarías dispuesto(a) a invertir para mejorar tu vida?, ¿estarías dispuesto a invertir 10 ó 20 dólares por mes? y ¿tendrías la determinación de mejorar tu vida cambiando la manera de hacer las cosas?.



Y gracias a esto podrás dejar de preocuparte por el dinero y disfrutar cada día de tu vida haciendo lo que realmente te gusta.

Espero y quieras mejorar tu vida, Porque actualmente podemos mejorar nuestra calidad de Vida.
Con tu familia...

Con tus amigos...

En cualquier país del mundo...

Bienvenido a una nueva realidad...

Lo que te ofrezco es que mejores tu vida, y sabes cuanto cuesta cambiar tu vida, simplemente tu tiempo y un poco de inversión, como te decia, lo primero que debes de hacer es afiliarte a mi organización, ya que te hayas afiliado enviame un e-mail a raycarrasco@gmail.com diciendome que te acabas de afiliar, en ese momento te voy a mandar de manera gratuita herramientas gratuitas para que desarrolles mejor tu negocio.


Quieres empezar a ganar dinero?

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Raymundo Carrasco Arreola
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messenger: ray17ray@hotmail.com
e-mail: raycarrasco@gmail.com

Desde Durango México, para el mundo...

P.D. Cada minuto que dejas pasar es una oportunidad de empezar a generar ingresos y mejorar tu vida.

P.D. ¿Cuanto vale la felicidad de tu familia?

P.D. Ahora sabes cuanto cuesta mejorar tu vida, simplemente tu tiempo...

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jueves, 31 de marzo de 2011

Sin darme cuenta, dejé de lado lo que mas quiero


Si te importa tu familia o tu futuro, mejor lee esto...

Sin darme cuenta, dejé de lado lo que mas quiero!


Creía que la única manera de conseguir mas dinero es ocupando mas tiempo en trabajar mas (horas extras).

Las deudas, las exigencias diarias, el deseo de darle una mejor calidad de vida a mi familia, me llevo a trabajar largas jornadas todos los días por ganar un poco mas de dinero… y sabes que logre?

Terminar otro año casi en el mismo lugar en que lo empecé.


Después de escuchar a mi mentor me dicuenta el error.

Aplique sus consejos y hoy puedo trabajar desde mi casa y ganar dinero casi sin necesidad de mover un solo dedo…

Que fue lo que me hizo despertar?

Estas fueron sus palabras: “Mientras mas tiempo dediques al trabajo, menos dinero tendrás!”

Quien es el que trabaja duro? Quien es el que pasa casi todo el día lejos de su hogar? El empleado, el obrero, el trabajador de la oficina. Y sin embargo? Gana cada vez mas dinero? Claro que no! Muchos de ellos apenas ganan como para sobrevivir entre mes y mes.

El Rey Salomón ha sido el hombre más rico en toda la historia de la humanidad, y el decía: “Quien trabaja más horas al día para intentar ganar más dinero, solo esta malgastando su vida. Pero aquel que dedica tiempo para APRENDER sobre la riqueza, tendrá una vida larga y de mucha abundancia”.

No hay nada de malo en trabajar mucho, solo que la mayoría de las personas por trabajar tantas horas al día y con el justificativo de que lo necesitan, que la crisis, el alto costo de vida, que el jefe, que no alcanza y entre otras tantas excusas mas, descuidan los valores mas importantes como la familia, los hijos, el desarrollo personal…

Si trabajas 8 hs al día y no has logrado la libertad financiera, significa que:

-O estas en la actividad equivocada,

-O estas en la correcta pero la estás haciendo mal!

Trabajar 8 horas al día significa poco tiempo con la familia. Poco tiempo para el desarrollo personal. Nada de tiempo para reflexionar y aprender cosas nuevas. Falta de dedicación a uno mismo. Falta de tiempo para instruir y disfrutar de los hijos, poco tiempo a las cosas que mas nos agradan y nada de tiempo para la meditación y la caridad.


Si por alguna razón hoy dejaran de pagarte, harías tu trabajo Gratis?”

Si la respuesta es “No”, necesitas cambiar de actividad urgente!

Como puede ser feliz alguien que dedica tanto tiempo a cosas que no le agradan?

Como puede sentirse realizada una persona que pasa la mayor parte del tiempo que esta despierto, en actividades que preferiría no hacer?

Robert Kiyosaky en su libro “Padre Rico Padre Pobre” nos advierte sobre estas trampas del sistema laboral/social que nos impiden crecer y alcanzar nuestro máximo potencial en la vida. El autor les llama “carrera de ratas” haciendo referencia a que trabajas, trabajas y trabajas y siempre estas en el mismo lugar.

De todo corazón, espero puedas aplicar esto a tu vida para que nos sea como la mayoría!

La gente se arrepiente cuando ya son demasiado grandes como para volver las cosas atrás…

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martes, 30 de noviembre de 2010

No Huyas, maldito dinero...

No Huyas, maldito dinero...

Que tu adicción al iPhone o al BlackBerry sirva de algo.

Cuando Gregorio Samsa se despertó una mañana después de un sueñó intranquilo, se encontró sobre su cama y no estaba convertido en un monstruoso insecto. Peor: su teléfono celular no estaba en la mesa de noche, Tranquilo, tranquilo. Es una pesadilla que habría escrito Frank Kafka si hubiera sido adicto a tu smart-phone para bajar un programa que te servirá para registrar gastos. Así ya tienes un pretexto, aparte del Twitter y los juegos, para verlo a cada rato.

La aplicación es SplashMoney. A diferencia de Mint, tan popular en Estados Unidos, no necesitas conectarte a los sitios de internet de los bancos para alimentarlo (falta algo de tiempo para que los bancos en México le den esas facilidades). Terminas de compra tu café y anotas en el celular -que de todos modos traes en la mano libre-, cuánto te gastaste y en qué categoría de gastos los pones (¿quieres ponerlos en placeres culposos o en #cafenecesario? Tú decides).

En cuanto escribes eso, SplashMoney te informa cuánto dinero te queda para el resto de la quincena y cuánto más podrás gastar en ese rubro de aquí hasta fin de mes. Por que por fin tus plegarias han sido escuchadas y tu pudiste armar un presupuesto sin meterte en terrible complicaciones. Únicamente tienes que escribir cuánto esperas ganar ese mes, en donde dice ¨Salario¨ y cuánto deberías gastar en cosas esenciales y no tan esenciales durante los próximos 30 días. La aplicación ya te da los principales rubros y, en verdad, no tienes que quebrarte la cabeza para inventar algo, porque están casi todas las cosas en las que gastas, como teléfono, gas víveres y ahorro (#cafenecesario, no, pero lo puedes añadir).

Con un poquito de disciplina sabrás en el momento cuánto dinero te queda en el banco, cuánto traes en la cartera y cuánto debes en la tarjeta de crédito. Y no, saber todo eso no es una pesadilla ni te convertirá en un horrible insecto.

Para iPhone, iPad o para el escritorio de tu computadora, SplashMoney cuesta unos 50 pesos. Para BlackBerry (se sincroniza con PC), casi 390 pesos.

Es más difícil registrar el gasto en reventón, según encuesta de Ipsos MORI.

23% del gasto semanal no se sabe a qué va.

Hay un programa mexicano para PC. Lo puedes bajar en: manotechnologies.com Fuente: Roberto Morán

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sábado, 27 de noviembre de 2010

Nosotros, los ricos

Dicen que nosotros, los pobres es la película más conocida de México. ¿Puedes imaginarte por qué? Entre otras cosas, porque es más fácil con el alegre y sufrido Pepe el Toro que con los sin amor de la secuela Ustedes, los ricos.

La idea de que los ricos son los demás sirve para tres cosas. La primera: si tienes más dinero que tu vecino, hacerte el obre evita sufrir sus envidias; la segunda: los papeles de victima ayudan a no tener que hacer muchos esfuerzos y la tercera es el chiste más conocido de México (o sea, para nada).

Buscamos los secretos de quienes han podido forjar un patrimonio, digno de un ciudadano de clase media. No se trata de tener castillos en Francia o una colección de Ferraris. Entendemos como ricos a los que pueden tener una relativa tranquilidad, previsiones para enfrentar enfermedades fuertes y reveses de la fortuna y cierta seguridad para dejar de trabajar cuando el cuerpo lo pida. Darse un paseo por las lagunas de Zempoala, también ayuda.

La fórmula es más sencilla de lo que crees. Es una cuestión de hábitos, de tener un plan de vida, en el que incluyas tanto los objetivos realistas que quieres alcanzar como las previsiones para enfrentar los obstáculos que se presentarán.

Empieza a enseñar a tu hijo a cuidar el dinero. Para que cuando crezca, eso de Nosotros, los pobres sea una curiosidad con Pedro Infante.

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lunes, 22 de noviembre de 2010

Tienda on line Marketing en Internet

Consejos de usabilidad para que los clientes no abandonen tu tienda on line en el último clic

No marees a tu comprador.

Muchos comercios on line se convierten una carrera de obstáculos para el usuario. Unos laberintos que frustran la decisión de compra. Cuidar la usabilidad es clave para no perder una venta casi segura.

Los comercios tradicionales lo consiguen casi sin proponérselo: el cliente recorre la tienda, examina algunos productos, plantea la vendedor lo que está buscando y, si le convence, lo compra. Así de fácil. Pero lo que parece tan sencillo es una de las asignaturas pendientes del comercio on line. Muchas veces no se presta suficiente atención a la usabilidad, término que se refiere a la satisfacción que siente el usuario al visitar una Web.

¨ Una tienda on line funciona por las mismas razones que una tienda física, ofreciendo algunas de las ventajas clásicas: precio, variedad, especialización o comodidad. El diseño es importante, pero lo más importante es que sea una página Web atrayente, que capte la atención del usuario, con buena redacción y uso de palabras clave, con buena usabilidad y donde sea fácil encontrar los productos, precios, propiedades de los mismos, etcétera ¨, explica David Alva, presidente de la Confederación de Jóvenes Empresarios. (Ceaje).

Según Miguel Garrido, director gerente de la Cámara de Comercio de Madrid, ¨ un site (sitio) diseñado con estándares de usabilidad potencia el acceso a los productos, a las condiciones de venta, y generará la confianza en el cliente. Cuanto menos, reducirá las ventas fallidas y potenciará las ventas directas de productos como las ventas cruzadas de otros artículos disponibles y relacionados con los solicitados por el cliente ¨.

Garrido añade: ¨ Cada vez es menor el tiempo de permanencia en una página Web y, por tanto, la oportunidad para presentar nuestros productos e incentivar la compra. Si no clarificamos precios, dónde estamos, cómo localizarnos, cómo gestionar el carrito de compra y cuáles son las condiciones de compra, las probabilidad de lograr una venta se reducirá drásticamente ¨

Lo que no puede faltar

Cuidar la usabilidad se traduce directamente en beneficios. Javier Darriba, director general de Xperience Consulting, señala que ¨ que en España los márgenes de mejora son inmensos¨. De la misma opinión es Rafael Merida, director creativo y de experiencia de usuario de Ideup! ¨ Si al diseñar la Web no se ha tenido en cuenta la satisfacción del usuario, el ratio de conversión mejora bastante: hemos tenido casos del 30 y hasta del 40 por ciento ¨, afirma.

Mejorar la Usabilidad afecta, sobre todo, al diseño y los contenidos

Plataformas abiertas o de código libre

Fernando Gracia, director general de BBVA Global-net, recomienda para las pymes las soluciones open source. ¨ Una de sus ventajas es el open innovation: hay muchos desarrolladores trabajando en una única dirección ¨, lo que permite aprovechar sus avances. Carlos Moure, responsable de desarrollo de negocio de la misma firma, señala las utilidades de las principales plataformas de código abierto:

¨ Si queremos un portal de e-commerce puro, las mejores alternativas son Magento y Prestashop. La primera tiene muchísimas más funcionalidades y plugins, dado que su comunidad de desarrollo es mayor, pero exige más pericia y conocimiento para la gestión del back office. Prestashop es sencillo, fácil e intuitivo ¨. Para Moure, ¨ si etamos buscando una alternativa global, que sea un gestor de contenidos (CMS) con una tienda integrada, nos decantamos por Liferay y por Virtud-Mart en joomla. La ventaja de Liferay es el CMS en java, con certificaciones de versiones y extensiones. Joomla destaca por su flexibilidad y agilidad ¨.

Usabilidad Global, enfoque local

¨ La principal ventaja de Internet es la internacionalización ¨, recuerda Javier Darriba, de Xperience Consulting. ¨ Yo recomendaría pensar globalmente y salir al mercado internación, pero no puedes vender igual en un país que en otro ¨. Hay que tener cuidado con los errores que se producen en:

Formularios: Puede ser necesario cambiarlos para adaptarse a las costumbres de cada público. ¨ Por ejemplo, en Estados Unidos separan los números de teléfono con guiones. En Reino Unido, al poner la dirección empiezan por el código postal. Si los usuarios reciben un mensaje de error al hacerlo así, se extrañarán ¨.

Traducción ¨ Si te diriges a empresas de ámbito internacional, puedes hacer la página en inglés, no hace falta que sea en varios idiomas. Pero cuidado al cargar la traducción: hay que adaptarse al lenguaje propio del medio. Fíjate en qué expresiones se utilizan en las Webs de otros países ¨.

Gastos Asociados: No olvides desglosar los impuestos incluidos en el precio, como el IVA, y detallar el coste de los envíos.

El objetivo es conseguir una Web agradable para el usuario. Las claves iniciales son: Tener las metas claras. El objetivo es fomentar la compra. Para el presidente de Ceaje, ¨ es esencial conocer qué se vende y a quién se vende: estos son los parámetros que deben estar presentes siempre en la mente del empresario ¨. Ponerse en su lugar. ¨ El usuario debe sentirse cómodo ¨, afirma Rafael Mérida. ¨ Si pensamos en los usuarios, cada vez más de ellos se convertirán en clientes. De esa forma, conseguiremos aumentar el número de vivitas, el tiempo de presencia, el número de cestas y el precio medio por cesta ¨. Aunque, como matiza, ¨ después de la compra, la experiencia debe seguir siendo satisfactoria: eso implica que el envío llegue a tiempo y que el producto cumpla con lo que el comprador esperaba ¨.

Personalizables y Abiertas

Las plataformas de comercio electrónico existentes pueden ser una gran ayuda para lograr una buena usabilidad, pero hay que saber aprovechar sus utilidades. Lo primero es elegir la plataforma que más se adecúe al tipo de tienda que se diseñe ¨ y a partir de ahí, cualquier programador puede hacer extenciones específicas según las características del negocio ¨, explica Fernando Gracia, director general de BBVA Globalnet. Por ejemplo, en una Web de moda, incluye más fotos de cada prenda. En la venta de artículos de alto precio, refuerza la seguridad de la Web.

Los Errores Más Comunes

A pesar de la importancia de ofrecer una buena usabilidad para conseguir más ventas, la realidad es que muchos pequeños comercios on line descuidan este aspecto. ¨ En pymes y micropymes, el desarrollo Web suele estar externalizado, priorizado en muchos casos diseños gráficos atractivos frente a diseños que faciliten la accesibilidad y la usabilidad de la Web ¨, Asegura Miguel Garrido, director gerente de la Cámara de Madrid. Los errores más habituales son, en general, fáciles de evitar. Basta con ponerse en la piel del cliente.

1. Molestar al usuario

Javier Darriba, de la firma Xperience Consulting, señala que el potencial cliente puede sentir insatisfacción si la página le hace:

Perder el tiempo. Se dice que debe realizar la compra en sólo tres clics, sino la percepción de que estás en el camino correcto. La insatisfacción viene cuando haces clics y no llegas a ninguna parte.

Dar sus datos. El caber-comprador odia registrarse y rellenar formularios. ¨ En el proceso de compra te piden muchos datos: teléfono, DNI… Pueden ser importantes si hay problemas de envío, pero el usuario no lo sabe y le puede molestar ¨. Hay que pedir sólo los imprescindibles y explicar para qué y por qué se necesitan.

Leer. Nadie lee toda la página. ¨ Generalmente se hace un lectura rápida en forma de Z, por lo que los elementos importantes deben estar colocados es esa trayectoria ¨.

2. Bonito pero Inútil

A veces se dedica tanto esfuerzo a diseñar páginas atractivas, que se descuida el objetivo del negocio: vender. Javier Darriba señala algunos errores del diseño:

Páginas cortas. ¨ Se cree que lo que no cabe en una pantalla no se ve y por eso se diseñan páginas con muy poco contenido. Pero se trata de un falso mito: lo primero que hace la gente es mover la barra de scroll para saber qué hay más abajo. Lo que se puede hacer es, por ejemplo, diseñar la página de forma que el corte coincida con media foto o medio texto. Así el internauta sabrá que hay más contenido ¨

Desviar la atención. ¨ Un error típico es incluir elementos con movimiento o con colores llamativos. Lo que se consigue es atraer la atención del usuario hacia zonas de la página que no interesan ¨.

Botón Escondido. ¨ El botón de acción siempre debe ser el más visible. No lo pongas el mismo nivel de importancia que el resto ¨.

Presta atención a la jerarquía de los contenidos y simplifica el diseño

3. Laberinto de Secciones

Para David Alva, el diseño de la tienda on line ¨ ha de ser muy visual y contener la información exacta, no más ¨. Siempre que sea posible, hay que simplificar. Sin embargo, se tiende a diseñar sites llenos de secciones que complican la navegación:

Estructura Complicada. ¨ Muchas veces falta una buena jerarquía de contenidos ¨, señala Rafael Mérida. Su consejo es ordenar la Web como una tienda física, con tres secciones básicas:

Catálogo de productos, que incluye el acceso al proceso de compra.

Quiénes somos: Para destacar que hay una empresa que garantiza el producto.

Ayuda: Debe estar siempre muy visible.

Muchos clics. ¨ Cada clic debe tener valor. A veces el propio site se ha estructurado en varios niveles, pero la información que ofrece cada subsección no es suficientemente valiosa ¨, advierte Javier Darriba.

Escasa ayuda. ¨ El comprador está solo en su casa, no tiene un interlocutor como es el vendedor de una tienda física, necesita mucha más información para comprar. Es fácil que ante cualquier mínimo problema, deje el proceso de compra ¨, explica el director general de la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (Aecem-Fecemd), José Luis Zimmerman. Por eso hacen falta muchas ayudas que se anticipen a los problemas.

4. Catálogos incompletos

¨ Para una pequeña y mediana empresa, ésta es la sección más importante, pero a veces no está bien identificada ¨, afirma Rafael Mérida. En este punto, los fallos más habituales son:

Pocas fotos. ¨ Las imágenes son fundamentales sobre todo en los sectores en los que la compra es emocional. Para reservar un resort en Canarias o incluso para comprarte un iPad, no basta con que te digan que la habitación tiene Canal Plus o que la memoria es de tantos gigas ¨, indica Javier Darriba.

Poca información. En opinión de Rafael Mérida, es habitual encontrar catálogos que ¨ no informan bien de las características del producto, obvian muchos datos ¨. Como recuerda el presidente de Ceaje, David Alva, ¨ para comprar sin ver ni tocar hay que disponer de muchos datos ¨. La clave está en ¨ suplir la falta de contacto con el producto con mucha información detallada, fotografías y comentarios de otros compradores ¨.

Sin stock. ¨ Hay Webs que no muestran el stock disponible del producto hasta que el usuario ya ha iniciado el proceso de compra, y eso le frustra ¨, advierte Mérida. Buscar la transparencia y la claridad en los contenidos.

6. Compras con Miedo

El momento en que el cliente da la orden de compra es crítico. Muchos no llegan a decidirse porque la Web no les transmite confianza; otros pierden mucho tiempo comprobando todos los requisitos legales y de seguridad. Los principales obstáculos que se encuentran son:

Poca transparencia.

¨ Muchas Webs no muestran de manera clara la forma de pago, los sistemas de seguridad o la información sobre gestión de datos privados ¨, señala Rafael Mérida, El usuario va a buscar estos datos, así que es mejor destacarlos para que no pierda el tiempo.

Garantías poco visibles.

La seguridad en las transacciones es fundamental. ¨ Para transmitir confianza, hay que poner los certificados de seguridad con que se cuente. Además, si la empresa es pequeña, es importante destacar en este punto el Quiénes somos o una dirección física ¨, aconseja el experto Xperience Consulting.

Procesos lentos.

¨ El sistema de pago ha de ser sencillo y rápido, sin que el cliente deba soportar esperas, y es muy importante que aparezca la confirmación de compra en pantalla, de modo que el cliente sepa que no ha habido ningún problema con sus datos y que la compra se ha realizado ¨, destaca el presidente de Ceaje.

Los peores enemigos de una compra on line están en un sistema de pago complejo, esperas prolongadas, poca claridad o falta de garantías en las transacciones.

7. Formularios exigentes y gestión de errores

Muchos usuarios abandonan el proceso de compra si se ven obligados a registrarse o rellenar largos formularios.

Javier Darriba señala algunos de los fallos que hay que evitar:

Formatos Inflexibles. ¨ No hagas pensar al usuario si tiene que poner un espacio entre el número de DNI y la letra: hay que programar los campos de forma que acepten distintos formatos. Para la fecha de nacimiento, ofrécele un desplegable. Y es muy habitual equivocarse al escribir el número de la tarjeta de crédito, así que pónselo de forma que le resulte fácil ¨.

Mala gestión de los errores. ¨ Muchas veces los mensajes de error son confusos o incompletos. Por ejemplo, indican un error pero el usuario no sabe donde está: llévale hasta allí; o lo señalan y cuando lo subsana le indican otro: díselos todos a la vez ¨.

Campos obligatorios. ¨ Un fallo muy común es poner como campo obligatorio el segundo apellido: los extranjeros no tienen y no saben que hacer ¨.

8. No actualizarse. Solución: testea regularmente tu Web

Aunque se haya conseguido un buen grado de usabilidad, hay que testear continuamente la página para mejorarla. ¨ Hay Webs que necesitan un cambio profundo y otras sólo algún retoque, pero siempre hay que aprender de los usuarios. Conviene hacer test con frecuencia para saber que piensan y qué se podría mejorar. Además, continuamente aparecen nuevas soluciones ¨, señala Rafael Mérida, de Ideup!

Lo más sencillo puede ser pedir a los usuarios que rellenen un cuestionario on line. Además, las agencias especializadas ofrecen, entre sus servicios, estudios en los que analizan el movimiento de os ojos del usuario o las zonas por las que pasa el ratón. Según este experto, puede que para un comercio de pequeño tamaño no sea necesario recurrir a grandes investigaciones, ¨ pero hay herramientas gratuitas o no muy caras que dan buenos resultados ¨. Fuente: María Tricio.

¿Quién te puede echar una mano?

En la red y fuera de ella puedes encontrar toda la ayuda necesaria para conocer los entresijos sobre la usabilidad. Desde gurús como Jacob Nielsen a blogs especializados, asociaciones sectoriales e instituciones camerales.

Jacob Nielsen. El gurú de la usabilidad lleva desde 1997 dando pautas para conseguir la mejor experiencia de usuario. Sus artículos se encuentran en su Website, (www.useit.com)

Aecem-Fecemd. Entra en su Web www.aecem.es. En ella ofrece acceso a las presentaciones del workshop, titulado usabilidad y experiencia del usuario, celebradas el pasado abril.

Cámaras de Comercio. Muchas de ellas ofrecen cursos y asesoramiento sobre el diseño y la usabilidad de las tiendas on line. Destacan programas como Pyme Digital, desarrollado por la Cámara de Comercio de Madrid y la Consejería de Economía y Hacienda, que entre otros muchos servicios, ofrece orientación sobre la presencia en la Web y análisis de usabilidad.

Blogs. Muchas agencias de marketing digital cuentan con espacios dedicados a comentar las novedades en usabilidad escritos por expertos.

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Raymundo Carrasco Arreola

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jueves, 11 de noviembre de 2010

Recursos humanos

Por: Raymundo Carrasco Arreola - Te invito a conocer la manera de llevar eficientemente los recursos humanos.

Recursos humanos, reuniones de trabajo más productivas.

Maximiza la eficiencia y el tiempo de tu equipo de colaboradores a través de juntas bien planeadas y con objetivos definidos.

Todos sabemos que los recursos humanos son difíciles de llevar, que las juntas son costosas. El tiempo es oro, y reunir a los colaboradores en una habitación sale caro desde cualquier punto de vista. Y el costo de interrumpir el flujo de trabajo es todavía peor, especialmente para un negocio que se encuentra en etapa de crecimiento. Quizá tú seas especialmente productivo durante las primeras horas de la mañana; desde el momento en que empiezas a trabajar, O tal vez requieras unos minutos para calentar motores antes de estar listo para arrancar la jornada.

Pero a lo que se refiere a recursos humanos, al momento de que comienza una reunión, nuestras preferencias y diferencias se hacen a un lado. También nos despoja del principio esencial del proceso creativo: la autonomía. Pero nunca tendrás la opción de prescindir de una junta de trabajo. Al final de cuentas, los beneficios de reunirse compensan de alguna manera los costos. Lo que sí puedes (y debes) hacer es llevarlo a cabo de manera más inteligente.

Si quieres ser más productivo y aprovechar al máximo el tiempo invertido al reunirte con tu equipo, toma en cuenta estas recomendaciones.

- Cuidado con las ¨ reuniones informativas ¨. Si sales de una junta sin haber definido acciones, entonces deberías cuestionar el valor de ésta (especialmente si es recurrente). Por lo tanto, la solución es dejar un mensaje en el buzón de voz o enviar un correo electrónico a las personas involucradas, en lugar de reunirlas y hacerlas perder el tiempo para sólo darles una circular informativa.

- Evita las reuniones de los lunes. Convocar gente sin razón sólo porque es el primer día laboral no tiene sentido, sobre todo, cuando lo que se intenta es aligerar la abultada bandeja de entrada después del fin de semana. Estas juntas ¨ reuniones informativas ¨.

- Finaliza con un recuento de las acciones anotadas. Al final de cada junta, haz una revisión de las tareas pendientes y asignaciones de cada persona. Este ejercicio toma menos de 30 segundos por integrante y casi siempre saca a la luz unas cuantas actividades que estaban faltando. También crea un sentido de responsabilidad, ya que si determinas las labores que realizarás enfrente de tus colegas (como testigos), entonces es más probable que las lleves a cabo.

- Procura que algunas juntas sean ¨ de pie ¨, estas reuniones suelen ser más prácticas. Courtney Holt, ex encargado de Medios Digitales de MTV y ahora responsable de MySpace Music, hace énfasis en el valor de este formato: en lo que se refiere a recursos humanos ¨ trato de que todas las juntas –especialmente aquellas que se convocan a última hora- sean de pie; de manera ideal, terminan tan rápido como sea posible ¨. Además, la mayoría de las reuniones improvisadas que se organizan para ponerse a día con respecto a un proyecto o abordar un problema en particular pueden resolverse en 10 minutos o menos.

- Establece el propósito desde el principio. Comienza todas las juntas con un sencillo planteamiento: ¨ ¿por qué estamos aquí y qué se espera que logremos? ¨ Trazar el objetivo y determinar el tono de la reunión es una de las responsabilidades claves del lider.

- Rescata el ¨ tiempo de traslado ¨. Dejar un plazo de 10 a 15 minutos para moverse de una junta a otra puede reducir notablemente el estrés. En un artículo para Harvard Business Review, el empresario y profesor de periodismo empresarial David Silverman señala que en la escuela, cuando suena el timbre, sabemos que tenemos 15 minutos para llegar a la siguiente clase. ¿Por qué será –se pregunta- que cuando nos graduamos nos quitan la campana y la sustituyen con el irritante sonido ¨ doinc ¨ Que indica ¨ faltan cinco minutos para su siguiente reunión¨? Al parecer, los principio no escritos de la planificación corporativa nos han despojado del valioso tiempo de traslado que permite despejar la mente entre una actividad y otra. Para volver a establecerlo, Silverman sugiere que cuando se programe una reunión de una hora de duración, se anote en el agenda como una de 50 minutos.

- Si hay que reunirse, que sea el martes a las 3:00 p.m. El blog publicitario Life Hacker dio a conocer un estudio en el cual, luego de revisar más de 100,000 respuestas, se detecto que el martes a las tres de la tarde era el momento con mayor disponibilidad para programar una junta. El hallazgo sugiere que hay ciertos horarios (y días) durante la semana que, a pesar de los variados flujos de trabajo, funcionan mejor para tu equipo. Si bien este dato no es un hecho científico, sí vale la pena tenerlo en cuenta.

Raymundo Carrasco Arreola

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